如何使用您的海外學生醫療保險？

第一步

一旦您購買了海外學生醫療保險，您的保險公司會在24小時內給您歡迎通知。

您也會收到海外學生醫療保險的購買証明，載明您的名字 (若您購買家庭方案，配偶和小孩的名字也會登記在購買証明上)，保期，保單號碼。您會收到一份說明書告訴您如何使用您的醫療保險：

• 抵達澳洲前先啟動您的保險(如果有需要)
• 如果您的學生簽証被拒，請記得取消醫療保險
• 更改您的保期
• 用24小時客服專線聯絡客服

第二步

身為海外留學生，您向澳洲政府民政事務署申請簽証或延簽時，需提供醫療保險購買証明，如果您委託IDP顧問代您處理簽証，請提供醫療保險購買証明給顧問。

第三步

在您抵達澳洲前，可能需事先啟動您的海外學生醫療保險保單 (希望您的方案可以省去這個步驟！)

若您生病或受傷時讓怎麼辦？

除非您住在澳洲偏遠地區，否則澳洲的醫療資源都很便利。友善且專業的醫護人員隨時可以提供協助。

如何使用澳洲的醫療系統是一件令人困擾的事，如果您不確定該如何做，或是某項醫療服務是否包含在醫療保險內，請聯絡您的醫療保險公司。澳洲的保險公司都有24小時醫療協助專線。他們甚至可以透過專業翻譯人員聯繫您。

緊急情況處理方式

如果您處於危急生命的緊急情況下，請立刻至最近的公立醫院急診部或是撥打000(緊急專線)求助。所有公立醫院都設有24小時的急救服務或急診部門，所以您一定可以得到救治。

如果和其他病患相比，您的情況相對不那麼嚴重，請稍等一會讓更需要的人先得到救助。

如果您對醫療費用或是因急診而產生的交通費用有任何疑問，請聯絡您的醫療保險公司。

如果您需要去醫院

在澳洲有兩種類型醫院：公立醫院和私立醫院。要了解醫療保險在什麼醫院包含什麼醫療服務是一件複雜困難的事；我們建議您去醫院前先詢問您的醫療保險公司，他們會依您的狀況提供最好的選擇，協助您降低醫療費用。

如果您需就診

若您感覺輕微不適，可請醫療中心的家醫科醫師(GP)為您看診。家醫科醫師也就是所謂的全科醫師，可處理一般健康問題，輕傷，開處方藥及簡單的診斷檢查。如果病狀複雜，他們也可以幫您聯繫專科醫師。

如果因文化因素，想指定某位醫生幫您看診，或者您希望由男性/女性醫師為您診療，預約時請先詢問。

您的醫療險公司可協助您找到鄰近的醫療中心或是其他醫療機構。

情況輕微的醫療諮詢

如果您的狀況較輕微，可以諮詢藥劑師，他們專業知識豐富且樂於提供協助。

購買藥品

一般醫療藥品，像是感冒藥或是止痛藥，直接去藥局購買即可。這些藥品稱為非處方藥。部份非處方藥，需先諮詢過藥劑師才可購買，像是氣喘吸入劑。

您也可以在超市或是健康食品專賣店買到部份非處方藥，這些零售點通常有許多選擇。

海外學生醫療保險常見問與答

如何申請給付？

當您在醫院接受治療，或是看過醫生後，您可以透過醫療保險公司的線上服務或是手機APP(如果您的醫療保險公司有提供)申請給付。您也可以透過郵寄方式將您的醫療帳單副本寄給醫療保險公司，直接交給學校的醫療機構或是醫療保險公司的櫃台。如果您的給付審核通過，醫療費通常會在幾天內退還至您指定的銀行戶頭或信用社戶頭。

一旦我覺得海外醫療保險方案不合我的需求，是否可以要求升級？

沒有問題！只要您持仍有醫療保險且新方案符合簽証法規即可。

一但我離開澳洲，我的醫療保險會發生什麼事？

您不再持有學生簽証，離開澳洲當日；或您保單上載明的到期日到期時，您的醫療保險就會失效；視乎何者先至。

如果您因度假離開澳洲，但仍持有學生簽証，且在保單載明的到期日前返回澳洲，您的醫療保險仍然有效。請聯絡您的醫療保險公司諮詢詳情。

如果您因為不預期的因素提早返鄉，您可以就未使用的期間，申請退費。

如果我取消醫療保險會發生什麼事？

澳洲的移民法規相當嚴格，取消醫療保險將使您違反簽証規定。您的學生簽証會被取消，而且可能導致您未來再也無法取得澳洲簽証。請聯絡您的醫療保險公司諮詢詳情。